بازاریابی داده محور یعنی تصمیم‌گیری در بازاریابی بر اساس اطلاعات واقعی، نه حدس و تجربه.

در این روش، بازاریاب‌ها از داده‌هایی مثل سن، محل زندگی، علایق، رفتار خرید یا فعالیت کاربران در اینترنت استفاده می‌کنند تا پیام درست را در زمان مناسب به فرد درست برسانند.

به زبان ساده، هر کلیک، جست‌وجو، خرید یا حتی رها کردن سبد خرید در سایت، یک داده است. وقتی این داده‌ها کنار هم قرار می‌گیرند، تصویر دقیقی از رفتار و سلیقۀ مشتری ساخته می‌شود. با کمک این تصویر، برندها می‌توانند پیام‌های شخصی‌سازی‌شده بفرستند و تجربۀ کاربر را بهتر کنند.

یکی از نمونه‌های واقعی بازاریابی داده محور در ایران را می‌توان در عملکرد سایت «باسلام» دید. فرض کنید وارد سایت می‌شوید، در حساب کاربری خود لاگین می‌کنید و چند بار عبارت «ماکروفر مدل Samsung» را جست‌وجو می‌کنید، اما خریدی انجام نمی‌دهید. سیستم بازاریابی باسلام با تحلیل همین رفتار ساده متوجه می‌شود که شما به دنبال خرید ماکروفر هستید.

از آنجا که شماره تلفن شما در حساب کاربری ثبت شده است، سامانه به‌صورت خودکار پیامکی برایتان ارسال می‌کند با این مضمون که:

مراحل پیاده‌سازی بازاریابی داده محور

وقتی آمار بازدید یا رفتار کاربران را ذخیره کردید؛ کار تمام نمی‌شود. مدیریت بازاریابی داده محور از جایی شروع می‌شود که این داده‌ها تبدیل به تصمیم، استراتژی و اقدام شوند. برای پیاده‌سازی اصول بازاریابی داده محور، مراحل زیر به‌ترتیب انجام می‌شود:

۱. مشخص کردن هدف بازاریابی برای جمع آوری داده‌ها بر آن اساس

پیش از هر چیز باید بدانید که قرار است با داده‌ها به چه هدفی برسید. افزایش فروش؟ جذب مشتریان جدید؟ بهبود نرخ بازگشت کاربران؟

۲. جمع کردن اطلاعات و داده‌های مرتبط با هدف

در گام دوم باید داده‌های درست را از منابع معتبر جمع‌آوری کنید. این داده‌ها می‌تواند از ابزارهایی مثل Google Analytics، CRM، شبکه‌های اجتماعی یا حتی فرم‌های ثبت‌نام و نظرسنجی به‌دست آید.

در بازاریابی دیجیتال مدرن، استفاده از داده‌های اول‌شخص (First-Party Data) اهمیت زیادی دارد؛ یعنی داده‌هایی که کاربر در آنها به‌صورت اول شخص از نیاز‌هایش می‌گوید مانند: من به ماشین لباسشویی نیاز دارم.